아두두두(상하이)이커머스유한공사 반품 및 교환 정책

자동차 부품 전문 독립 웹사이트 xxowow.com에 오신 것을 환영합니다! 고객님의 쇼핑 권리를 보호하고 안심하고 쇼핑을 즐기실 수 있도록, 당사는 다음과 같은 반품 및 교환 정책을 마련하였으니 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.

1. 반품 및 교환 조건

양호한 상태의 상품: 반품 상품은 새롭고 사용하지 않은 상태여야 하며, 액세서리, 선물, 설명서, 라벨, 태그 등이 모두 완벽해야 하며, 2차 판매에 영향을 미치지 않아야 합니다.

반품 또는 교환 신청은 상품 수령일로부터 30일 이내에 신청하실 수 있습니다.

영수증 제출: 반품이나 교환을 신청할 때 주문 번호, 구매 영수증 등 관련 정보를 꼭 제공해 주세요. 신청을 신속하게 처리할 수 있도록 도와드리겠습니다.

2. 반품 및 교환 불가

자동차 내장재 설치, 소모품 개봉 등 이미 사용되어 재판매가 불가능한 상품입니다.

사용자의 개인적인 사유로 인해 제품이 긁힘, 충돌, 변형 등 손상된 경우

맞춤형 및 특별 주문 상품(별도의 합의가 없는 한).

30일 반품 또는 교환 기간이 만료되었습니다.

3. 반품 및 교환 절차

신청: 이메일 service@xxowow.com을 통해 고객 서비스 팀에 문의하여 반품 또는 교환 사유를 설명하고 주문 정보를 제공하세요. 저희는 하루 24시간 온라인으로 운영되며 귀하의 신청을 즉시 처리해 드립니다.

검토: 신청서가 접수된 후, 고객센터에서 1~2일 이내에 검토를 완료하고, 검토 결과를 이메일로 알려드립니다.

반품: 승인 후, 제품을 반품 주소로 반송할 수 있습니다: 상하이시 바오산구 판징로 5777항 188호 3층. 정기적인 물류 채널을 선택하시고 배송 영수증을 보관하세요.

환불 또는 교환: 반품 상품을 수령하고 상품이 정확한지 확인한 후 3~5 영업일 이내에 환불을 완료하고, 해당 금액은 귀하의 결제 계좌로 반환됩니다. 교환을 신청하시면 최대한 빨리 새 상품을 배송해 드리겠습니다.

4. 배송비 설명

매장의 모든 제품은 무료 배송 서비스를 제공합니다. 반품 및 교환 과정 중, 제품 품질 문제로 인해 반품 배송비가 발생할 경우 당사에서 해당 비용을 부담합니다. 배송비는 선불로 지불해 주시면, 환불 시 합당한 배송비를 돌려드립니다.

개인적인 사유(상품이 마음에 들지 않거나, 잘못된 상품을 선택 등)로 반품이나 교환을 신청하시는 경우, 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

5. 노트

반품 상품은 운송 중 손상을 방지하기 위해 손상되지 않은 상태로 포장해 주시기 바랍니다.

반품 및 교환 정책에 대해 궁금한 사항이 있으시면 service@xxowow.com으로 문의해 주세요. 친절하게 답변해 드리겠습니다.

저희는 언제나 고객님께 고품질의 상품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며, xxowow.com에서 즐거운 쇼핑 경험을 하시기 바랍니다!