아두두두(상하이)이커머스유한공사의 물류정책
자동차 부품 전문 독립 웹사이트 xxowow.com에 오신 것을 환영합니다! 고객 여러분께서 제품 운송 및 배송 서비스를 명확하게 이해하고, 편리한 쇼핑 경험을 즐기실 수 있도록 당사는 다음과 같은 물류 정책을 수립하였습니다. 문의사항이 있으시면 언제든지 service@xxowow.com으로 24시간 온라인 고객 서비스 센터에 문의해 주세요.
1. 배송 시간
일반 주문: 주문 결제가 성공적으로 완료되고 제품이 재고에 들어오면 창고에서 제품을 꺼내 1~2 영업일 이내에 배송해 드립니다. 일부 대형 자동차 제품이나 특수 제품의 경우 포장 및 검사 절차 등의 요인으로 인해 배송 기간이 3~5영업일까지 연장될 수 있습니다. 사전에 이메일이나 문자 메시지로 안내해드리겠습니다.
사전 판매/맞춤형 주문: 사전 판매 제품이나 맞춤형 자동차 용품의 경우, 배송 시간은 제품 페이지에 표시된 예상 배송 시간을 기준으로 합니다. 주문 세부정보에서 구체적인 진행 상황을 확인하실 수 있습니다. 변경 사항이 있는 경우, 추후 공지해 드리겠습니다.
2. 물류 방법
당사는 다수의 우수한 물류 파트너(국제 특송 및 국내 물류 제공업체 포함)와 협력하여 제품 특성, 목적지 및 기타 요소를 기반으로 가장 적합한 물류 채널을 선택하여 안전하고 빠른 상품 배송을 보장합니다. 저희 회사는 매장 전체에 무료 배송 서비스를 제공하므로, 추가적인 물류 비용을 부담하실 필요가 없습니다.
3. 배송 범위
현재 당사 제품의 배송 범위는 대한민국 전역입니다. 서울, 부산 또는 다른 도시에 계시든, 당사의 제품 배송 서비스를 즐기실 수 있습니다. 앞으로도 더욱 편리한 쇼핑을 제공하기 위해 배송 지역을 확대해 나가겠습니다.
4. 물류 문의
주문이 발송된 후 물류 추적 번호가 포함된 발송 알림 이메일이나 SMS를 받게 됩니다. 주문 상세 페이지 또는 웹사이트의 "물류 문의" 페이지에 물류 주문 번호를 입력하시면 실시간으로 제품 운송 현황을 추적하실 수 있습니다.
물류 정보에 관한 문의사항이 있으시면 언제든지 service@xxowow.com으로 문의해주시기 바랍니다. 물류 제공업체와의 소통을 도와드리고 후속 조치를 취해드리겠습니다.
5. 비정상 상황 처리
배송 지연: 불가항력(자연재해, 정책 조정, 물류 성수기 등)이나 물류 제공업체의 사유로 상품 배송이 지연되는 경우, 당사는 최대한 빨리 고객님께 연락을 드리고, 물류 제공업체와 적극적으로 협력하여 배송을 가속화하겠습니다. 배송 지연이 너무 길 경우, 반품 및 교환 정책에 따라 반품이나 교환을 신청하실 수 있습니다.
제품 분실 또는 손상: 운송 중 제품이 분실 또는 손상된 경우, 서명할 때 증거로 사진을 찍어 주시고 24시간 이내에 service@xxowow.com으로 연락해 주세요. 확인 후, 무료로 제품을 다시 보내드리거나 환불해드리겠습니다.
배송불가: 배송지 주소 불명, 연락처 부정확 등의 사유로 상품이 정상적으로 배송되지 않을 경우, 물류회사에서 고객님께 연락을 시도합니다. 여러 번 연락을 시도했으나 연락이 되지 않을 경우, 상품은 당사 반품 주소(상하이시 바오산구 판징로 5777항 188호, 3층)로 반송됩니다. 배송 정보를 수정하신 후, 상품을 재배송해드리기 위해 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.
6. 영수증 서명 시 주의사항
상품에 서명할 때, 외부 포장이 손상되지 않았는지 주의 깊게 확인하세요. 외부 포장이 손상, 변형 또는 기타 비정상적인 상태가 발견된 경우, 상자를 열어 그 자리에서 상품을 검사하고, 상품이 올바른지 확인한 후에만 서명하는 것이 좋습니다.
다른 사람(가족, 부동산 관리자, 도어맨 등)이 물품을 수령하는 경우, 귀하가 서명한 것으로 간주됩니다. 분쟁을 피하기 위해 검사 주의사항을 수취인에게 미리 알려주시기 바랍니다.
본 물류 정책에 대한 최종 해석권은 아두두두(상하이)전자상거래유한공사(회사 주소: 상하이시 바오산구 판징로 5777항 188호 3층, 법인: 추펑쥔)에 있습니다. 실제 사업 전개와 고객 요구 사항에 따라 정책을 최적화하고 조정하겠습니다. 조정된 정책은 웹사이트에 게시됩니다. 게시 후에는 귀하가 해당 내용을 이해하고 준수하는 데 동의한 것으로 간주됩니다.
xxowow.com을 지지해 주셔서 감사드리며, 고객님께 만족스러운 쇼핑 경험을 선사해 드리고 싶습니다!
